Politique de service
Bienvenue sur CasaveraLiving.com (ci-après « nous »). La présente politique de service a pour objet de définir les règles et responsabilités applicables lors de l’utilisation de notre boutique en ligne.
1. Introduction et champ d’application
Cette politique s’applique à l’ensemble de votre utilisation du site, incluant la navigation, la consultation des produits, la création de compte, la passation de commande et l’utilisation des services associés.
En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu et accepté l’intégralité des présentes conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilités liées au site
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à les maintenir à jour lors de l’utilisation du site.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées via votre compte.
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude et la disponibilité des informations du site, sans toutefois pouvoir assurer une absence totale d’erreurs ou d’interruptions.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Nous faisons le nécessaire pour assurer l’exactitude des informations relatives aux produits, à leur disponibilité et à leurs prix.
Dans de rares cas, des décalages de mise à jour ou des incidents techniques peuvent survenir. Nous nous réservons alors le droit de corriger ou d’ajuster les informations, y compris les prix, les stocks et les descriptions.
4. Commandes et paiements
La validation d’une commande implique la confirmation de l’exactitude des informations fournies.
Le traitement de la commande débute uniquement après réception du paiement.
En cas d’anomalie de paiement ou d’informations incomplètes, la commande peut être suspendue ou annulée.
5. Politique de livraison
Pour plus d’informations concernant les zones de livraison, les frais et les modalités d’expédition, veuillez consulter :
Conditions de livraison
Les commandes sont traitées dans les délais indiqués. Des retards peuvent exceptionnellement survenir, auquel cas le statut sera mis à jour en conséquence.
6. Politique d’annulation des commandes
Pour les conditions et procédures d’annulation, veuillez consulter :
Politique d’annulation des commandes
Une fois la commande en cours de traitement, son annulation dépend des conditions applicables. Toute demande doit être effectuée dans les meilleurs délais.
7. Politique de retour et d’échange
Pour les modalités de retour ou d’échange, veuillez consulter :
Politique de retour et d’échange
Les demandes sont examinées et traitées dans les délais prévus.
8. Politique de remboursement
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le processus est initié après validation.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial et apparaît dans un délai raisonnable après traitement.
En cas de retard ou d’anomalie, vous pouvez contacter le service client pour vérification.
9. Litiges et droit applicable
La présente politique est régie par le droit français, y compris les dispositions du RGPD.
En cas de litige, une résolution amiable est privilégiée avant toute démarche formelle.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique et d’en informer les utilisateurs en cas de mise à jour.
10. Protection des données personnelles
La protection de vos données personnelles est une priorité.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et le stockage des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité.
Des mesures appropriées sont mises en place afin d’assurer la sécurité des données.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site, incluant notamment les textes, images, structures et designs, est protégé et reste la propriété du site ou utilisé conformément aux droits applicables.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans les limites prévues par la réglementation applicable, aucune responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages résultant de facteurs indépendants de notre volonté ou d’une utilisation non conforme.
Les impacts liés à des retards d’information, des problèmes techniques ou des circonstances imprévues sont traités dans une mesure raisonnable.
13. Modification des conditions de service
La présente politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution des services.
Les nouvelles versions prennent effet dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.
14. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de service ou à nos services, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 9278 WEBSTER RD, SUMMERSVILLE, WV, 26651, US
Téléphone : +1 (681) 510-2217
Email : trusthelpXyb@casaveraliving.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
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