Politique de remboursement
Bienvenue sur CasaveraLiving.com (ci-après « nous »). La présente politique de remboursement précise les conditions d’éligibilité ainsi que les modalités de traitement des remboursements.
1. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être demandé dans les situations suivantes :
Annulation de commande approuvée
Lorsque la commande n’a pas encore été traitée et que la demande d’annulation est acceptée, un remboursement peut être effectué.
Retour avec remboursement approuvé
Après soumission d’une demande de retour validée, et une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué selon l’état constaté.
2. Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Les fonds sont recrédités sur le compte associé à la carte utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement visible sous 3 à 7 jours ouvrés. En cas de délai prolongé, il est conseillé de nous contacter.
3. Gestion des anomalies de remboursement
Certaines situations peuvent entraîner un délai supplémentaire dans le traitement du remboursement, notamment :
Informations de paiement incomplètes ou incorrectes
Délais de traitement bancaires
Problèmes techniques lors du traitement
Si le remboursement n’apparaît pas dans les délais estimés, merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires afin de permettre une vérification.
4. Responsabilité
Le traitement des remboursements dépend de l’état réel de la commande et du résultat de la vérification.
En cas d’erreur dans les informations fournies, de problème lié au compte ou de circonstances indépendantes, un délai ou un échec de remboursement peut survenir. Une assistance est apportée dans la mesure du possible, sans engagement de responsabilité supplémentaire.
5. Nous contacter
Pour toute question relative au remboursement ou pour obtenir de l’aide, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 9278 WEBSTER RD, SUMMERSVILLE, WV, 26651, US
Téléphone : +1 (681) 510-2217
Email : trusthelpXyb@casaveraliving.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
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